Veelgestelde Vragen

Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Mail dan naar: info@relaysafety.nl

Algemeen

Wat leer ik tijdens een Basiscursus BLS?

Tijdens de Basiscursus BLS (Basic Life Support), leer je hoe je handelt bij een hartstilstand van een volwassene. Je leert onder andere een hartstilstand te herkennen, het alarmeren van hulpdiensten, het correct uitvoeren van borstcompressies en beademingen, en het veilig gebruiken van een AED. Daarnaast leer je hoe je een volwassene kunt helpen die zich verslikt en aan het stikken is. De cursus is praktijkgericht en volgt de actuele richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR).

Wat leer ik tijdens een Basiscursus PBLS?

Tijdens de Basiscursus PBLS (Pediatric Basic Life Support), leer je hoe je handelt bij een hartstilstand van een kind of baby. Je leert onder andere een hartstilstand te herkennen, het alarmeren van hulpdiensten, het correct uitvoeren van borstcompressies en beademingen, en het veilig gebruiken van een AED. Daarnaast leer je hoe je een kind of baby kunt helpen die zich verslikt en aan het stikken is. De cursus is praktijkgericht en volgt de actuele richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR).

Wat leer ik tijdens een Herhalingscursus?

Tijdens de Herhalingscursus BLS en/of PBLS (Volwassene en/of Baby en Kind) fris je je kennis en vaardigheden op volgens de actuele richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR). Je leert wat er eventueel veranderd is sinds je vorige cursus en je oefent opnieuw met het herkennen van een hartstilstand, het uitvoeren van een reanimatie en het veilig gebruiken van een AED. Ook het bieden van hulp bij verslikking/verstikking komt aan bod. Verder kun je aanvullende modules boeken bij de Herhalingscursus, om je kennis nog verder uit te breiden.

De Herhalingscursus BLS en/of PBLS is alleen te boeken door mensen die al een keer een basiscursus hebben gevolgd. Met deze cursus verleng je namelijk je huidige, nog geldige certificering. Heb je langer dan een jaar geleden een reanimatiecursus gevolgd? Kijk dan bij de veelgestelde vragen over Certificering & Richtlijnen om te zien wat je het beste kunt doen.

Voor wie zijn de reanimatiecursussen bedoeld?

De reanimatiecursussen van Relay Safety & Security zijn geschikt voor iedereen die wil leren hoe te handelen wanneer iemand een hartstilstand krijgt. Relay verzorgt cursussen voor bedrijven, organisaties, (sport)verenigingen en scholen, maar ook aan particulieren. De inhoud en aanpak van de cursus worden afgestemd op de doelgroep en de situatie.

Vanaf welke leeftijd kun je deelnemen aan de cursus?

Iedereen die fysiek en mentaal in staat is om de cursus te volgen, mag zich aanmelden voor deelname. Er is geen minimumleeftijd. Bij minderjarige deelnemers (jonger dan 18 jaar) vragen wij aan te tonen dat een ouder/verzorger/wettelijk voogd toestemming geeft voor deelname.

Voor sportclubs, verenigingen en scholen werken we met aantrekkelijke groepskortingen. Geef je doelgroep aan in het contactformulier en we kijken samen naar een passende maatwerkoplossing.

Belangrijk om te weten is dat een erkend NRR-Certificaat alleen wordt uitgereikt als de deelnemer alle vereiste handelingen correct uit kan voeren tijdens de cursus. Lukt dat (nog) niet, dan krijgt de deelnemer een Bewijs van Deelname. Kijk bij de veelgestelde vragen over Certificering & Richtlijnen voor meer uitleg hierover.

Heb ik medische voorkennis nodig om deel te nemen?

Nee, medische voorkennis is niet nodig. De cursus is zo opgebouwd dat iedereen kan deelnemen, ook zonder enige ervaring. Alles wordt stap voor stap uitgelegd en uitgebreid geoefend.

Hoe groot zijn de groepen?

We werken met kleine groepen, zodat iedere deelnemer voldoende persoonlijke aandacht krijgt en veel kan oefenen. De groepsgrootte is in principe minimaal 4 en maximaal 12 deelnemers. Afhankelijk van de groepssamenstelling kan de instructeur ervoor kiezen om het maximale aantal deelnemers naar beneden bij te stellen, of de groep te splitsen.

Het is ook mogelijk om meerdere groepen op dezelfde dag te laten deelnemen, bijvoorbeeld als je meer dan 12 deelnemers wilt aanmelden.

Er staat 'minimaal 4 deelnemers' op jullie site. Kan ik me ook opgeven voor een cursus als ik alleen ben?

Relay Safety & Security richt zich voornamelijk op groepen, maar ook individuele deelnemers zijn welkom. Wanneer je je individueel aanmeldt, kijken we samen of je kunt aansluiten bij een reeds geplande cursus. Is er op dat moment geen passende cursus beschikbaar of zijn de groepen vol, dan kun je op de wachtlijst worden geplaatst. Zodra er een plek vrijkomt, nemen we contact met je op. Als dat geen passende oplossing biedt, bekijken we in overleg of een van onze cursuspartners een beschikbare plek heeft.

Op dit moment biedt Relay Safety & Security geen privé-cursussen voor individuele deelnemers aan.

Certificering en Richtlijnen

Volgens welke richtlijnen worden de cursussen gegeven?

Onze cursussen volgen de actuele richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR). Deze richtlijnen zijn gebaseerd op de meest recente wetenschappelijke inzichten en worden periodiek bijgewerkt om de kwaliteit en effectiviteit van reanimatie- en AED-vaardigheden te waarborgen.

Ben ik na afloop van de cursus gecertificeerd?

Als je de cursus met succes afrondt, krijg je een erkend NRR-certificaat. Dit certificaat toont aan dat je de reanimatievaardigheden volgens de NRR-richtlijnen hebt geleerd en correct hebt beoefend tijdens de cursus.

Hoelang is het NRR-certificaat geldig?

Sinds 4 januari 2021 heeft een NRR-certificaat geen vervaldatum meer; op het certificaat staat alleen de datum van de laatst gevolgde cursus. De NRR adviseert echter om regelmatig je kennis en vaardigheden op te frissen, omdat reanimatievaardigheden zonder oefening relatief snel kunnen afnemen.

Wat is het verschil tussen een Certificaat en een Bewijs van Deelname?

Een Certificaat krijg je als je de cursus succesvol hebt afgerond en door de instructeur positief bent beoordeeld op de reanimatievaardigheden volgens de NRR-richtlijnen. Met een Certificaat kun je je bijvoorbeeld inschrijven als burgerhulpverlener in de HartslagNu-app, omdat dit wordt gezien als bewijs van actuele competentie voor reanimatie-taken.

Een Bewijs van Deelname ontvang je wanneer je de cursus hebt gevolgd maar niet alle praktische onderdelen voldoende hebt uitgevoerd. Het Bewijs van Deelname laat zien dat je de cursus hebt gevolgd, maar het is geen bewijs van bekwaamheid en wordt daarom niet geaccepteerd voor bijvoorbeeld inschrijving als burgerhulpverlener in de HartslagNu-app.

Wanneer ontvang ik een Bewijs van Deelname in plaats van een Certificaat?

Je ontvangt een Bewijs van Deelname als je de cursus hebt gevolgd maar tijdens de praktijkoefeningen niet voldoende hebt (kunnen) laten zien dat je de vaardigheden op het vereiste niveau beheerst. Bijvoorbeeld wanneer je bepaalde handelingen niet hebt kunnen uitvoeren volgens de beoordelingscriteria van de NRR. Het Bewijs van Deelname laat dus zien dat je hebt meegedaan met de cursus, maar dat je (nog) niet alle benodigde vaardigheden beheerst om een NRR-certificaat te krijgen.

Ik heb een Bewijs van Deelname ontvangen, maar ik wil alsnog een Certificaat behalen. Wat nu?

Heb je een Bewijs van Deelname ontvangen en wil je alsnog een Certificaat behalen, dan bekijk ik graag samen met jou welke onderdelen voor jou lastig waren en wat de reden daarvan was. Afhankelijk van je situatie kunnen we bepalen of een aangepaste les, extra oefentijd of een aanvullende (deel)cursus zinvol is om het vereiste niveau te behalen voor een certificering. Het uitgangspunt is altijd een veilige, leerzame cursus die aansluit bij jouw mogelijkheden.

Daarbij is het belangrijk om realistisch te zijn. Niet iedereen is fysiek of mentaal in staat om de vereiste handelingen op het niveau uit te voeren dat vereist is voor een Certificaat. In dat geval is een Bewijs van Deelname een passend en eerlijk resultaat. Het belangrijkste doel van de cursus is dat je de kennis en het vertrouwen krijgt om te kunnen handelen bij een (mogelijke) reanimatie. Daarbij is een voor mij belangrijke uitspraak: iets doen is altijd beter dan niets doen. Ook als je niet alle reanimatievaardigheden voldoende beheerst, kun je nog steeds het verschil maken door te doen wat je wél kunt.

Twijfel je of een vervolgstap voor jou haalbaar is? Neem contact op, dan bekijken we samen wat in jouw situatie het meest passend is.

Mijn huidige certificering is verlopen. Welke cursus moet ik boeken om hem te vernieuwen?

Is het meer dan een jaar geleden dat je je laatste cursus bij de NRR of ERC hebt gevolgd? Dan adviseert de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR) om opnieuw de Basiscursus Reanimatie + AED te volgen. Dit is omdat een herhalingscursus voortbouwt op recente kennis en vaardigheden. Bij een langere onderbreking is het belangrijk om de basis opnieuw door te nemen, zodat de training aansluit bij de actuele richtlijnen en gevraagde vaardigheden. Heb je je kennis op een andere manier actueel gehouden, dan kan een Herhalingscursus in sommige gevallen ook voldoende zijn.

Twijfel je wat in jouw situatie het meest passend is? Neem gerust contact op voor overleg.

Ik heb een geldig reanimatiecertificaat van een andere instantie. Kan ik de Herhalingscursus boeken bij Relay?

Ja, als die instantie een erkende opleider is, én als je de cursus minder dan een jaar geleden hebt gevolgd.

We vragen je bij het boeken van een Herhalingscursus om aan te tonen dat je eerder een reanimatiecursus hebt gevolgd. Dit kan met een Certificaat of met een Bewijs van Deelname.

Toegankelijkheid en Fysieke mogelijkheden

Kan ik deelnemen als ik een blessure of fysieke beperking heb?

Ja, afhankelijk van je blessure of fysieke beperking kunnen we samen kijken naar een manier waarop je alle praktijkoefeningen mee kunt doen op een manier die wél lukt. Een belangrijke uitspraak bij Relay is: iets doen is altijd beter dan niets doen.

Ook als je niet alle handelingen volledig kunt uitvoeren op het vereiste niveau, is het volgen van de cursus waardevol. Je leert namelijk onder andere hoe je een (vermoedelijke) hartstilstand kunt herkennen en wat jij op jouw manier kunt doen om te helpen. Daarnaast krijg je een Bewijs van Deelname aan de cursus.

Is deelname ook zinvol als ik niet alle handelingen praktisch kan oefenen?

Bij een NRR‑geregistreerde cursus is het doel dat je de vaardigheden leert waarmee je iemand daadwerkelijk kunt helpen bij een circulatiestilstand (zoals herkennen, bellen, borstcompressies en AED‑gebruik). Verkrijgen van een NRR‑certificaat betekent dat je deze vaardigheden op het vereiste niveau hebt laten zien tijdens de cursus.

Als je door een lichamelijke beperking of blessure die praktische handelingen niet (volledig) kunt uitvoeren, kun je nog steeds deelnemen aan de cursus. Je kunt in dat geval een Bewijs van Deelname krijgen, wat laat zien dat je de cursus hebt gevolgd en de kennis hebt opgedaan, ook al is de fysieke uitvoering niet op certificeringsniveau. Dit is nog steeds heel zinvol in een noodsituatie. Een belangrijke uitspraak bij Relay is dan ook: iets doen is altijd beter dan niets doen.

Vanaf welke leeftijd kun je deelnemen aan de cursus?

Voor sportclubs, verenigingen en scholen werken we met aantrekkelijke groepskortingen. Geef je doelgroep aan in het contactformulier en we kijken samen naar een passende maatwerkoplossing.

Reanimatie is voor mij een gevoelig onderwerp. Kan ik toch deelnemen?

Ja, dat kan zeker. We begrijpen dat reanimatie voor sommige mensen een beladen onderwerp kan zijn. Als je wilt, kun je vooraf aangeven dat dit voor jou gevoelig ligt. Je bepaalt zelf wat je wel of niet wilt delen met de instructeur of met de groep. Tijdens de cursus kun je het altijd laten weten als je wat extra tijd nodig hebt of je even wilt terugtrekken. Omdat we in kleine groepen werken, is er ruimte om hier rekening mee te houden. Zo proberen we samen een veilige en fijne leeromgeving te creëren.

Is the course available in English? / Is de cursus beschikbaar in het Engels?

Courses are normally provided in Dutch. If you do not speak or understand Dutch and would like to follow the course in English, this is possible under the following conditions:

You register as a group of at least 4 English-speaking participants;
All participants have a (near) native level of proficiency in English.
Some course content is only available in Dutch. During the course, the instructor will verbally translate and explain the Dutch material in English. All participants must agree to this in advance; this agreement will be included in the quotation.
Depending on the group size and the participants’ starting level, a course provided in English may require additional time. Relay Safety & Security may schedule extra time and/or charge additional costs to accommodate this. Any such arrangements will always be discussed in advance and will be confirmed in the quotation.
Participants accept that Relay Safety & Security cannot be held responsible for any misunderstandings resulting from insufficient English language proficiency of the participants.

If you want to book a course in English, please contact us to discuss the possibilities.

—————————–

De cursussen worden in principe altijd in het Nederlands gegeven. Spreek of begrijp je geen Nederlands en wil je de cursus in het Engels volgen? Dat kan onder een aantal voorwaarden:

Je meldt je aan als groep van minimaal 4 Engelssprekende deelnemers;
Alle deelnemers zijn de Engelse taal machtig op (near) native niveau;
Sommige lesstof is alleen beschikbaar in het Nederlands. De instructeur zal deze tijdens de cursus mondeling vertalen en toelichten in het Engels. Alle deelnemers gaan hiermee vooraf akkoord (dit wordt opgenomen in de offerte);
Afhankelijk van de groepsgrootte en het startniveau van de deelnemers kan een cursus in het Engels meer tijd in beslag nemen. Relay Safety & Security kan extra tijd inplannen en/of extra kosten in rekening brengen om hierin te voorzien. Dit wordt altijd vooraf besproken en vastgelegd in de offerte.
De deelnemers accepteren dat Relay Safety & Security niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor misverstanden als gevolg van onvoldoende Engelse taalvaardigheid van de deelnemers.

Wil je een cursus boeken in het Engels, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Praktische zaken

Hoelang duurt een reanimatiecursus?

De duur van een cursus is afhankelijk van het type cursus, het startniveau van de deelnemers en de groepsgrootte. Bij een grotere groep duurt de cursus langer zodat iedereen genoeg persoonlijke aandacht en oefentijd krijgt. Bij een groep met meer ervaren deelnemers (denk aan professionele hulpverleners) kan de cursus op sommige punten worden ingekort. De geschatte duur per cursus staat aangegeven op de pagina ‘Cursusaanbod’.

Als richtlijn kun je 2,5-3 uur aanhouden voor een Basiscursus en 2-2,5 uur voor een Herhalingscursus.

Waar worden de cursussen gegeven?

De cursussen worden in principe altijd verzorgd op een gekozen locatie van de aanvragende groep, zoals een sportkantine, bedrijfslocatie of aula. De instructeur neemt alle benodigde cursusmaterialen mee, waardoor de cursus op vrijwel iedere geschikte locatie kan worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte op de vloer kan worden gemaakt om te oefenen met reanimatiepoppen, en zorg ervoor dat de ruimte op moment van gebruik exclusief is gereserveerd voor de cursus. Zo kunnen we in alle rust leren en oefenen.

Beschik je zelf niet over een geschikte ruimte, geef dit dan aan. Relay beschikt zelf niet over een vaste cursuslocatie, maar werkt samen met diverse cursuslocaties in de regio. Ik denk graag mee over passende mogelijkheden.

Kan de cursus op onze locatie gegeven worden?

Jazeker, dat heeft zelfs de voorkeur. De instructeur neemt alle benodigde cursusmaterialen mee, waardoor de cursus op vrijwel iedere geschikte locatie kan worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte op de vloer kan worden gemaakt om te oefenen met reanimatiepoppen, en zorg ervoor dat de ruimte op moment van gebruik exclusief is gereserveerd voor de cursus. Zo kunnen we in alle rust leren en oefenen.

Wat moet ik meenemen naar de cursus?

Je hoeft niets mee te nemen naar de cursus. De instructeur neemt alle benodigde materialen mee.

Wat voor kleding moet ik aan tijdens de cursus?

Tijdens de cursus wordt er geoefend op de grond. We adviseren daarom om kleding te dragen die comfortabel zit, voldoende bedekkend is, en waarin je je goed kunt bewegen. Denk hierbij ook aan praktische schoenen.

Boeken, Prijzen en Betaling

Wat kost een Reanimatiecursus bij Relay Safety & Security?

De prijzen per cursus staan vermeld op de pagina ‘Cursusaanbod’. Naast de prijs per persoon kan er sprake zijn van een reiskostenvergoeding voor de instructeur, als de cursus op een door jou gekozen locatie plaatsvindt. Zie hiervoor het antwoord op de vraag ‘Zijn er aanvullende kosten…’.

Moet ik apart betalen voor het Certificaat?

Nee, de kosten voor het Certificaat of het Bewijs van Deelname zijn inbegrepen in de cursuskosten per persoon.

Zijn er aanvullende kosten naast de cursusprijs per persoon?

Naast de cursusprijs per persoon kán er sprake zijn van een reiskostenvergoeding voor de instructeur, als de cursus op een door jou gekozen locatie plaatsvindt. Tot 20km vanaf de standplaats van de instructeur (Nieuwerkerk a/d IJssel, ZH) worden er géén reiskosten gerekend. Als de reisafstand groter is dan 20km, wordt voor elke aanvullende km €0,23 gerekend. Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd zodat je niet voor verassingen komt te staan.

Naast de cursusprijs per persoon en een eventuele reiskostenvergoeding zijn er géén andere aanvullende of verborgen kosten.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Relay maakt in 2026 gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR) en is daardoor vrijgesteld van btw. Dit betekent dat er geen btw wordt berekend of doorbelast aan deelnemers. De vermelde prijzen zijn daarom eindprijzen.

Moet ik vooraf betalen?

Ja, de factuur moet volledig zijn voldaan voordat de cursus begint. Zodra we met elkaar hebben afgestemd welke cursus wordt afgenomen, hoeveel mensen er deelnemen, en waar en op welke datum de cursus plaatsvindt, ontvang je een gespecificeerde offerte. Nadat je akkoord hebt gegeven op de offerte, wordt de gekozen cursusdatum voor je gereserveerd onder de overeengekomen voorwaarden.

Zodra je de cursus definitief hebt aangevraagd door middel van akkoord op de offerte, ontvang je een gespecificeerde factuur met een betaaltermijn die eindigt op de cursusdag. De factuur kun je op elk moment voor de cursusdatum voldoen.

Kan ik een offerte aanvragen voordat ik een cursus boek?

Ja, je krijgt vooraf altijd een offerte toegestuurd. Zodra we met elkaar hebben afgestemd welke cursus wordt afgenomen, hoeveel mensen er deelnemen, en waar en op welke datum de cursus plaatsvindt, ontvang je een gespecificeerde offerte. Nadat je akkoord hebt gegeven op de offerte, wordt de gekozen cursusdatum voor je gereserveerd onder de overeengekomen voorwaarden.

Hoe kan ik een cursus boeken?

Een cursus boeken doe je door het contactformulier in te vullen dat je vindt op de ‘Contact’-pagina, of door een mail te sturen naar info@relaysafety.nl. Geef in het formulier of in je mail antwoord op alle verplichte vragen en we reageren binnen 48 uur met een passend aanbod.

Ook als je nog vragen hebt of als je de beschikbare opties wilt bespreken, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of via mail. We doen ons best om altijd binnen 24u te reageren op vragen.

Kan ik ergens zien welke dagen er beschikbaar zijn voor het boeken van een cursus?

Op dit moment is er nog geen online planner beschikbaar, maar er wordt gewerkt aan een manier om makkelijk inzichtelijk te maken welke data of dagdelen (nog) beschikbaar zijn voor het boeken van cursussen.

Heb je een specifieke datum in gedachten of wil je de mogelijkheden bespreken? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of per mail via info@relaysafety.nl. We doen ons best om altijd binnen 24u te reageren op vragen.

Bedrijven en Organisaties

Kan de cursus gegeven worden op onze locatie?

Kan de cursus worden afgestemd op onze organisatie of branche?

Ja, dat kan zeker. Als de groep bestaat uit ervaren deelnemers kunnen soms onderdelen van de cursus worden ingekort, en scenario’s en praktijkgerichte oefeningen worden door de instructeur aangepast aan de specifieke werkomgeving of situatie. Heb je specifieke verzoeken, geef dat dan aan bij het aanvragen van de cursus. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Alle aanpassingen vinden altijd plaats binnen de richtlijnen en standaarden van de NRR, zodat de kwaliteit en veiligheid van de cursus gewaarborgd blijft.

Is de cursus geschikt voor scholen / sportclubs / kinderopvang?

Ja, de cursussen van Relay Safety & Security zijn uitstekend geschikt voor scholen, sportverenigingen, kinderopvang en andere organisaties/groepen. De inhoud en oefeningen kunnen worden afgestemd op de doelgroep en het ervaringsniveau, zodat iedereen op een veilige en leerzame manier kan deelnemen en praktische vaardigheden kan opdoen. Zo zorgen we ervoor dat kennis van reanimatie en levensreddend handelen breed toepasbaar wordt in iedere omgeving.

Kunnen meerdere groepen op één dag worden opgeleid?

Ja, dat kan. Geef bij het aanvragen/boeken van de cursus aan om hoeveel deelnemers het gaat. Zijn dit er meer dan 12, dan kijken we samen naar een praktische en efficiënte invulling van de tijd die jullie beschikbaar hebben. Dit kan betekenen dat er meerdere groepen worden gemaakt, dat er (indien mogelijk) een extra instructeur wordt gezocht of dat we bepaalde delen van de cursus op een alternatieve manier invullen, zonder onder te doen aan de inhoud en kwaliteit van de cursus.

Onze mensen hebben al veel voorkennis. Kan de cursus daarop worden aangepast?

Ja, dat kan. Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om een verplichte presentatie te volgen met onderdelen die je al meerdere keren hebt gezien, terwijl je tijd wellicht beter benut kan worden. Daarom stemmen we de cursusinhoud af op het ervaringsniveau van de deelnemers. Verplichte onderdelen worden uiteraard altijd behandeld, maar kunnen waar mogelijk in afgeslankte vorm of in een sneller tempo worden aangeboden, zodat de cursus efficiënt en leerzaam blijft voor iedereen. Vereiste hierbij is wel dat alle deelnemers over hetzelfde minimale ervaringsniveau beschikken, zodat iedereen met de juiste kennis en oefening de cursus kan afronden.

Alle aanpassingen vinden altijd plaats binnen de richtlijnen en standaarden van de NRR, zodat de kwaliteit en veiligheid van de cursus gewaarborgd blijft.

Annuleren en Wijzigen

Wat gebeurt er als ik verhinderd ben?

Ben jij of is iemand uit jouw groep verhinderd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Tot het moment waarop de cursus definitief is bevestigd, kunnen wijzigingen in datum, locatie of aantal deelnemers meestal eenvoudig in overleg worden doorgevoerd.

Houd er rekening mee dat bij annulering of wijzigingen kort voor de cursusdatum kosten in rekening kunnen worden gebracht. Hierop zijn de algemene voorwaarden van toepassing die je ontvangt bij de offerte.

Kan ik mijn deelname annuleren of verplaatsen?

Als je je deelname wil annuleren of je de cursusdag wil verplaatsen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Tot het moment waarop de cursus definitief is bevestigd, kunnen wijzigingen in datum, locatie of aantal deelnemers meestal eenvoudig in overleg worden doorgevoerd.

Is de cursus al bevestigd en gefactureerd, dan bekijken we samen wat mogelijk is. In veel gevallen kan de cursus worden verplaatst, kan een deelnemer worden vervangen of kunnen we samen kijken naar een passende oplossing. Komt jouw groep wel maar kun jij niet komen, dan kunnen we samen kijken of we je kunnen laten aansluiten bij een andere groep of dat we voor jou een maatwerkoplossing kunnen vinden.

Wat gebeurt er als een cursus niet doorgaat?

Wanneer jouw cursus definitief gepland staat (na accepteren van de offerte) en de cursus kan onverhoopt niet doorgaan, bijvoorbeeld door overmacht of ziekte van de instructeur, word je hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. In overleg wordt de cursus kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum.

Als verplaatsen niet mogelijk is, kijken we of er mogelijk plek is bij één van onze cursuspartners. Zo niet, wordt het reeds betaalde bedrag volledig aan je terugbetaald. Relay is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele overige kosten of gevolgschade. Hierop zijn de algemene voorwaarden van toepassing die je ontvangt bij de offerte.

Over de instructeur

Wie geeft de cursus?

Alle cursussen bij Relay Safety & Security worden verzorgd door dezelfde vaste instructeur. Omdat Relay een eenmanszaak is, heb je gedurende het hele traject te maken met één ervaren en betrokken instructeur die zowel de voorbereiding als de uitvoering van de cursus verzorgt. Dit zorgt voor korte lijnen, continuïteit en een persoonlijke benadering, waarbij de cursus optimaal kan worden afgestemd op de groep en de praktijk.

Op de pagina ‘Van wie krijg ik les?’ vind je meer informatie over de instructeur, haar achtergrond en haar ervaring.

In de instructeur gecertificeerd?

Ja, de instructeur is NRR-gecertificeerd reanimatie- en AED-instructeur en geeft trainingen volgens de actuele richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR). Daarnaast is zij actueel gecertificeerd als EHBO’er, BHV’er en Ploegleider BHV, en is ze actief als burgerhulpverlener via de app HartslagNu.

Op de pagina ‘Van wie krijg ik les?’ vind je meer informatie over de instructeur, haar achtergrond en haar ervaring.

Hoeveel ervaring heeft de instructeur?

De instructeur heeft ruim 20 jaar ervaring in publieke en veiligheidskritische functies, onder andere bij politie en defensie. Daarnaast heeft zij brede ervaring in het opleiden en begeleiden van zowel professionals als particulieren. Die combinatie zorgt voor trainingen die rustig, praktijkgericht en realistisch zijn, met focus op handelen wanneer het er écht toe doet.

Op de pagina ‘Van wie krijg ik les?’ vind je meer informatie over de instructeur, haar achtergrond en haar ervaring.

Waarom een reanimatiecursus

bij Relay Safety & Security

NRR-gecertificeerde instructeur met ruime praktijkervaring
Training volgens actuele NRR-richtlijnen
Praktijkgericht en in begrijpelijke taal
Kleine groepen; veel persoonlijke begeleiding
Training op locatie; oefenen in je eigen omgeving
Toegankelijk voor iedereen; maatwerk mogelijk
Vaste en transparante prijzen; geen verrassingen

Relay Safety & Security